Ein zerbrochenes Glas, ein zerrissenes Handtuch – oder schlimmer: ein beschädigtes Parkett oder eine kaputte MietrechtGesetzliche Regelungen für Mietverhältnisse in Deutschland – §§ 535-580a BGB.Weiterlesen → – bei Beschädigung haften Mieter, bei Alter Abzug für Verschleiß möglich.">EinbaukücheKüche im Mietrecht – bei Beschädigung haften Mieter, bei Alter Abzug für Verschleiß möglich.Weiterlesen →. Schäden durch Gäste gehören zur Realität der Ferienwohnungsvermietung. Wer vorbereitet ist, kommt meist schadensfrei davon.
Airbnb AirCover for Hosts: Was ist abgedeckt?
Airbnb bietet seit 2022 AirCover for Hosts – eine kostenlose Schutzleistung:
- Schadensschutz bis 3 Mio. USD: Sachschäden durch Gäste
- Haftpflichtschutz bis 1 Mio. USD: Wenn Gast sich verletzt und du haftest
- Einkommensverlust: Wenn Wohnung durch Schaden nicht buchbar ist (begrenzt)
Wichtig: AirCover ersetzt keine normale Hausrat- und Gebäudeversicherung. Es ist ein Zusatzschutz, kein vollwertiger Versicherungsersatz.
Was AirCover nicht abdeckt
- Normaler Verschleiß (abgenutzte Fußböden, ausgeblichene Farben)
- Schäden unter 100 USD (Selbstbeteiligung)
- Kunst und Sammlerstücke ohne vorherige Registrierung
- Bargeld oder Wertgegenstände
- Schäden durch Haustiere (es sei denn du hast Haustiere explizit erlaubt)
Schritt-für-Schritt: Schadensfall melden
- ☑ Schritt 1: Sofort dokumentieren – Fotos und Videos noch vor Reinigung
- ☑ Schritt 2: Frist einhalten – Schaden binnen 14 Tagen nach Check-out melden, BEVOR neuer Gast einzieht
- ☑ Schritt 3: In der Superhost-Status bringt mehr Buchungen.">AirbnbWeltweit größte Plattform für Kurzzeitvermietung – Superhost-Status bringt mehr Buchungen.Weiterlesen →-App: "Geld anfordern" → Schadensdokumentation hochladen
- ☑ Schritt 4: Kostenvoranschlag oder Rechnung beifügen
- ☑ Schritt 5: Airbnb-Resolution-Center-Prozess abwarten (meist 3–5 Werktage)
Beweissicherung: Was du grundsätzlich tun solltest
- Professionelles Einzugs-Protokoll vor jedem Gast (Fotos aller Räume)
- Inventarliste mit Fotos, die den Zustand bei Übergabe dokumentiert
- Check-out-Inspektion unmittelbar nach Abreise des Gastes
- Kommunikation über Airbnb-Nachrichten führen (kein WhatsApp) – Beweismittel
Kaution: Wann sinnvoll?
Airbnb erlaubt es Hosts, eine Sicherheitskaution (0–500 €) festzulegen. Diese wird nicht eingezogen, aber im Schadensfall von der Kreditkarte des Gastes belastet:
- Sinnvoll bei wertvollen Einrichtungsgegenständen
- Psychologischer Effekt: Gäste gehen sorgfältiger um
- Nachteil: Kann Buchungsrate leicht senken
Eigene Versicherung: Was du zusätzlich brauchst
- ☑ Spezielle Ferienwohnungsversicherung (z.B. von Hiscox, Allianz oder speziellen Anbietern)
- ☑ Gebäudeversicherung auf Vermietungsnutzung anpassen lassen
- ☑ Hausratversicherung: Viele Standardpolicen schließen gewerbliche Vermietung aus
Mehr: Startcheckliste Ferienwohnung | Haustiere in Airbnb-Wohnungen
Schadensprotokoll erstellen: Rechtssichere Dokumentation nach BGB § 536a
Ein Foto vom beschädigten Parkett reicht vor Gericht nicht aus. Nach deutschem Mietrecht (BGB § 536a) musst du Schäden unmittelbar nach Auszug dokumentieren. Das Schadensprotokoll sollte folgende Punkte enthalten:
- Exakte Beschreibung des Schadens (nicht „Kratzer", sondern „Kratzer 15 cm, rechts neben Türrahmen, Tiefe ca. 3 mm")
- Aufnahmedatum und Uhrzeit mit Zeitstempel
- Mehrere Fotos aus verschiedenen Winkeln und mit Maßstab (z.B. Lineal im Bild)
- Namen und Unterschrift von mindestens zwei Zeugen
- Kostenschätzung eines Fachbetriebs – ideale vor Reparatur
Ein häufiger Fehler: Vermieter dokumentieren erst Wochen später. Gerichte unterstellen dann, dass der Schaden teilweise durch normalen Verschleiß entstanden sein könnte. Maximal 2-3 Tage nach Auszug sollte die Dokumentation abgeschlossen sein.
Kaution einbehalten oder Gast in Regress nehmen: Zwei verschiedene Wege
Bei Airbnb-Gästen hast du zwei Optionen, die sich rechtlich unterscheiden:
- Option 1 – Kaution nutzen: Falls der Gast eine Kaution hinterlegt hat (typisch: 25-50% der Buchungssumme), kannst du diese bis zur Schadensersatzforderung einbehalten. Das ist die schnellere Variante.
- Option 2 – Direkter Regress: Für höhere Schäden musst du den Gast in Regress nehmen. Das bedeutet: Zahlungsaufforderung mit Nachweis (Rechnungen vom Handwerker) innerhalb von 30 Tagen nach Schadenfeststellung versenden.
Die Praxis zeigt: Bei Schäden über 500 Euro zahlen Gäste nur, wenn du konkrete Kostenvoranschläge vorlegen kannst. Schreibe einen klaren Brief mit Fristsetzung (2 Wochen) und erwähne, dass du sonst den Gast bei Airbnb meldet oder rechtliche Schritte einleitest. Etwa 60% der Gäste zahlen dann freiwillig – deutlich günstiger als Anwaltskosten.
Airbnb-Versicherung vs. Hausratversicherung: Das ist der entscheidende Unterschied
Viele Vermieter verwechseln ihre Schutzoptionen. AirCover greift nur bei direkten Schadensersatzforderungen – der Gast muss also noch zu erreichen und zahlungsfähig sein. Eine spezialisierte Kurzzeitvermietungs-Versicherung ist für ernsthafte Vermieter sinnvoller.
Deutsche Anbieter wie Hanse Merkur, Allianz oder ERGO bieten Policen ab 15-25 Euro monatlich für Schäden ab 500 Euro. Der Vorteil: Die Versicherung zahlt direkt an dich – egal, ob der Gast erreichbar ist. Die Hausratversicherung deiner Mieter schützt dich nicht; sie zahlt nur bei Diebstahl durch Dritte, nicht bei mutwilliger Beschädigung.
Kalkuliere ein: Bei durchschnittlich 2-3 Schäden pro Jahr und Restaurationskosten von 800-2.000 Euro ist eine Versicherung wirtschaftlicher als Selbstrisiko zu tragen.
